Dúvidas frequentes sobre o Cartão Empresarial
O cartão Empresarial é destinado a empresas que possuem casos como:
- Funcionários em experiência;
- Office-boys;
- Serviços que devem ser feitos fora da empresa.
Não.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail sac@perolacard.com.br informando a Razão Social da empresa, número do CNPJ e a quantidade de cartões desejada.
Desde o pedido até a liberação será entregue num prazo máximo de 96 h (4 dias). Os cartões ficarão disponíveis na Central de Atendimento do Cartão Pérola Card, que fica localizado na Galeria do Renê– Centro da Cidade.
A emissão da 1ª via do cartão não tem nenhum custo.
Poderá ser usado até 6 vezes ao dia e uma vez por viagem.
Assim como você possui o nome de seus funcionários em "Atualizar" na aba "Funcionários", também irá conter o nome da empresa nesta lista. Isso acontece porque este cartão é incluído na lista como se fosse um funcionário, facilitando assim a geração do boleto com um valor único.
Para recarregar este cartão junto ao dos funcionários basta clicar na aba "Pedidos" -> "Incluir" que irá aparecer uma tabela com o nome de cada funcionário junto ao nome das empresas que são os cartões empresariais. A partir daí, gere um valor para cada cartão ou o mesmo para todos e finalize o pedido.
Após o procedimento acima, será gerado um boleto bancário único.
Caso o pagamento seja efetuado em dinheiro e em agências do Banestes, é dado o prazo de até dois dias úteis para que os créditos sejam liberados. Caso contrário, é necessário aguardar a compensação de cheques e o prazo dado pelos demais bancos. Após a liberação dos créditos, basta o usuário encostar o cartão em qualquer validador e os mesmos serão transferidos automaticamente para o cartão.
Ao apresentar o cartão no validador, o passageiro poderá consultar a quantidade de créditos disponíveis. Ao utilizar o cartão nos validadores dos ônibus, o valor correspondente à tarifa será debitado, e o visor do aparelho informará o valor da cobrança e a quantidade de créditos restantes. Caso deseje consultar o saldo, o titular do cartão também poderá comparecer à Central de Atendimento – CCI, localizada na Galeria do Renê – Centro da Cidade, onde há um validador disponível para essa finalidade.
Deverá levar o cartão para ser analisado no Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, no horário das 8 às 17 horas, de segunda a sexta, ou das 8 às 12 horas, nos sábados. O mesmo será devolvido em no máximo 48Hs, podendo haver custo.
O cliente deverá solicitar o bloqueio do cartão, que pode ser feito de três formas: através do site, pelo telefone / whatsapp (28) 3526-5200 ou comparecendo na Central de Atendimento do Cartão Pérola Card, que fica localizada na Galeria do Renê – Centro da Cidade, solicitar a 2ª via do cartão. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado depende do horário que ele foi solicitado, pois os ônibus somente recebem as informações do sistema no período da noite, quando retornam para a garagem. Sendo assim, é dado um prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, a partir de quando foi solicitado o bloqueio para que o Cartão esteja devidamente indisponível. Caso o bloqueio seja solicitado na sexta-feira, só será efetuado na terça-feira.
Após efetuar o bloqueio do cartão, o cliente deverá procurar o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, no horário das 8 às 17 horas, de segunda a sexta, ou das 8 às 12 horas, nos sábados, para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento e aguarde o prazo de até dois dias úteis para retirá-lo no CCI.